Отзывы о компании "BOOM.STORE"

Не советую покупать у данного продавца по пром оплате!!!
Заказал 3 джинс. Заказ был сделан 27.01.2024 в 14,15, это суббота, но на странице продавца указано что в субботу он работает до 16,00.
29.01.2024 в 10,48 пишет мне на вайбер некий "Менеджер" следующее сообщение: "Вітаю, я менеджер магазину , з приводу Вашого замовлення, скажіть, будь ласка, на який зріст та вагу потрібен товар? Це нам допоможе впевнитись що розмір підійде" Кто пишет, что хочет вообще не ясно.
Вспомнив про заказ, который был сделан мною 3 дня назад !!, я ответил продавцу, после чего он заявляет мне что одной из моделей у него нет, предлагает выбрать другую, а я хочу напомнить что деньги по пром оплате на этот момент уже заплочены, отменить заказ и вернуть их - мне не кто не предлагает.
Ок, выбрал я одно джинсы из предложеных на замену недостающим.
И вот наконец то 30.01.2024 (спустя 4 дня после заказа) товар был отправлен.
Но в кабинете новой почты я замечаю что мне идёт 2 посылки с разных городов, и не у одной из них отправитель пром юа (а у меня уплачена предоплата)!
Сообщаю продавцу об этом.
Посылки были отправлены в 19,17 и 16,37.
Заметив такую ситуацию пишу продавцу, что поскольку ттн не одной из посылок не привязана к заказу на пром юа и пром оплате соответсвенно - деньги не снимуться и говорю что б он исправлял эту ситуацию !
Вечером продавец что то писал...
А утром написал мне свои претензии ко мне, что у него есть график работы и видимо имел ввиду "когда хочу, тогда и отвечаю"!
Наткнувшись на такое хамское поведение, со стороны продавца, я решил отменить заказ, некогда я не буду платить мои деньги таким хамлюгам!
Попросил продавца отменить - он мне сказал отказывайтесь сами.
Пишу на пром юа отказ!
Пром юа пишет нет, отказ должен оформить продавец!
А продавец идёт в отказ, пишет сообщения мне на вайбер одно за другим, не понимает он чего я отказываюсь !
Я подал на него жалобу на пром юа и только тогда пром юа начал заниматься отменой отказа !
Убедительно не советую покупать здесь !!!!!

• Комментарий продавца07.02.2024

  Відповідаю по пунктам, щоб люди які будуть це читати розуміли що проблему на рівному місці та зіпсували собі настрій (як ви мені претензію висловили) самі собі:
  1. Ви на свою роботу також ходите у вихідні дні ? Написали вам у понеділок в робочий день, тому що в субботу ми б за 1 годину з вами на замовлення в якому 3 пари джинс ми б нічого не вирішили. Не знаю, те що вам хотілось, щоб вам відправили в неділю, звичайні люди пишуть/або телефонують що їм треба терміново, але як виявилось ви принципова людина та на таке немаєте часу
  2. Знову ж таки, чому я маю пропонувати вам скасувати замовлення ? Я запропонував вам що можу скинути які є схожі моделі на ті сірі (яких у нас було багато) якщо б ви сказали що вас цікавила та модель скасували б замовлення і спокійно розійшлись, навіть тут коли вам хочуть допомогти ви находите якусь проблему. Якби вам відразу запропонували скасувати замовлення ви б написали у відгуку "не запропонували схожі варінати, а відразу скасували замовлення"
  3. Саме цікаве, 30.01. о 21:57 ви мені написали декілька питань , вибачте, але я вже не був ні на роботі і навіть без змоги включити ноутбук робочий щоб вам на ці питання дати відповідь. Чи мені треба було всі власні справи кинути та їхати в офіс по ноутбук, щоб вам надати терміново відповідь ? Потім на другий день з самого ранку в 31.01 8:30 пишете "Менеджер, буде відповідь ?" з претензією що вам чомусь не відповідають. Цього ж дня в 31.01. 10:11 вам дають відповідь на ваше питання, що по внутрішнім інструкціям пром.юа якщо промо плата одна, а посилки дві, то генерується ТТН в кабінеті прома щоб зафіксувати гроші за замовленням і ви не могли по прибуттю посилки на пошту до вас скасувати замовлення на промі та отримати дві посилки безплатно(до речі 31.01. в 12:00 посилки вже прибули до вас). Також повідомили що менеджер також має свій графік роботи, і якось дивно що ви хочете, щоб вам о 10 ночі давали відводіть, а потім о 8 ранку відповідно. На що ви почали звинувачення.

• Комментарий продавца07.02.2024

  4. Разів 2 я вам пробував пояснити що немає можливості 2 ТТН вставити у замовлення, щоб у вас писали що відправник пром.юа на що ви почали різно негативно писати що ми шахраї та хочемо вас якимось чином обманути та в грубій формі з погрозами почали вимагати, щоб вам повернули гроші на що я вас у вічлівій формі попросив або пройти на пошту та переконатись що там одяг який ви замовили і яке тут може бути шахрайство або в додатку нової пошти відмовитись від отримання, але у вас вже була своя правда що вас хочуть обмануть і ніякі аргументи вас не влаштовують. Написали ви скаргу на пром, вони мені зателефонували, я їм те саме пояснив що і вам на що вони мене зрозуміли, тому що інашке 2 ТТН У ЗАМОВЛЕННЯ ДЕ 1 ПРОМ ОПЛАТА ДОДАТИ НЕ МОЖЛИВО, попросили мене зателефонувати вам та домовитись ще раз, а якщо не вийде, то вони скасують вже оплату вручну.
  5. Нижче прикріпляю знімок з екрана нашої переписування з ключовими моментами де ви написали що вам хто "хамив" щоб у людей не було сумніві що ви все перебільшуєте так само як з тим що вас хтось хотів обманути на рівному місці. Також буде видно де вам спробували щось пояснити, але вам на все вже було все одно, тому що вам була важливіша принциповість. Всі конфіденційні дані скриті.
  Також Закріплюю інструкцію пром юа як відправляти такі замовлення .
  З чого зробив висновок що ви не розумієте як з середини влаштований пром.юа тому зробили проблему на рівному місці хоча можна було просто пройти на пошту та впевнитись що там саме те що ви замовили
  5. Повторюсь неодноразово, мені прикро що сталась така ситуація та ми не зрозуміли один одного, за що попросив вибачення декілька разів. Ваш відгук це ваша думка, решта 740 покупців думають інакше, особисто мене заділо що ви з нас хотіли зробити шахраїв не розуміючи що на промі магазин який займається шахрайством не зможе працювати 3 роки. Ще раз просимо вибачення за цю ситуацію. Всього доброго вам.
  👇👇
  https://drive.google.com/drive/folders/1RerPEfoCW96DSXoxbIdtzEAlTOvBhvO0?usp=drive_link

Всім задоволена, замовляла джинси і фудболку дуже якісні речі, продавець допоміг зорієнтуватися у розмірах в результаті все підійшло. Товар відправили без будь-якої передоплати, ризикуючи тим, що я все поверну. Особисто я буду сама замовляти і рекомендувати знайомим.

Из плюсов: Хороший, менеджер, помогут с размером
Из Минусов: Накосячили с доставкой, но этот вопрос решили быстро и без проблем, финансово компенсировали. Поэтому тут скорее еще один плюс, чем минус)

Велика подяка працівникам компанії за отриманий товар та якість обслуговування!
Рівень клієнторієнтованості значно вищий ніж у багатьох більш відомих фірм.
Особлива подяка менеддерові фірми. Він з'ясував всі деталі замовлення за власною ініціативою , надав корисні поради і супроводжував весь процес замовлення до моменту отримання товару.
Дуже приємне враження!

Матеріал хороший, підійшли гарно, відправили швидко

Працюють швидко, якісно, точно - великі молодці !)))